Glosario

• Bajas: Número de alumnos en un año X no egresados que no han renovado matrícula en el año X+1

• Candidato/lead: Término comercial usado en el CRM para referirse a un cliente potencial que ha demostrado interés en algún servicio que ofrece UCJC y ha contactado con la universidad para obtener información. Es previo a convertirse en oportunidad.

• Egresados: Número de estudiantes que han finalizado sus estudios por facultad y año académico seleccionados.

• Matrículas: Número de estudiantes matriculados en los distintos planes de estudio de la facultad y año académico seleccionados. Se entiende por número de alumnos matriculados al número de expedientes distintos matriculados en un año académico (sin contabilizar las matrículas anuladas).

• Nuevas Admisiones UCJC: Número de oportunidades en curso que no están cerradas ( Matrícula mecanizada/Baja/No admitido/Descartado)

• Nuevas matrículas: Alumno de nuevo ingreso en UCJC.

• Oportunidad: Proceso de venta por el que pasa el futuro alumno durante el proceso de admisión en algún curso que oferta la universidad

• Potenciales Totales UCJC: Número de leads distintos que se dan de alta en el CRM.

• Potenciales Web UCJC: Número de leads distintos que se dan de alta en el CRM, cuya fuente de contacto es “WEB”

• Reservas: Oportunidades que han realizado el pago de la reserva

• % Conversión: Oportunidades matriculadas / Oportunidades totales